Sheraton Rio Hotel & Resort

Pool Concierge

Atendimento VIP à beira-mar

Sheraton Rio implanta serviço de Pool Concierge

O Sheraton Rio Hotel & Resort, único resort urbano na cidade do Rio de Janeiro, acaba de implantar um serviço pioneiro, o Pool Concierge. Em um desk móvel, localizado na área da piscina do hotel, Adilson Rabelo providencia que os desejos dos hóspedes sejam atendidos ali mesmo, sem a necessidade de deslocamento até o balcão do Concierge no lobby.

Jornais, livros, revistas, mapas da cidade e até previsão do tempo ficam à disposição. Além disso, Adilson distribui pela piscina e praia pequenas toalhas refrescantes e aromatizadas para aliviar o calor, toalhas, tira pedidos de drinks e petiscos e ainda faz reservas em restaurantes, shows, passeios.

"A ideia com a implantação deste serviço é proporcionar o máximo de conforto a um hóspede que procura um resort em busca de relaxamento completo”, diz Solange Minassian, Diretora de Operações do Sheraton Rio Hotel & Resort.

Os mais pedidos pelos hóspedes são mapas e orientações turísticas na cidade e dicas de como se deslocar com facilidade.

Resolver todos os problemas do hóspedes também é função do Pool Concierge, assim como do Concierge regular. Mas exceder as expectativas é, sem dúvida, o maior desafio. Certa vez, no dia dos namorados, um hóspede pediu a Adilson que fizesse uma reserva em um dos restaurantes do hotel para supreender a namorada com um pedido de casamento. “Pensei se tratar de um momento muito importante e que merecia uma produção especial”, comentou Adilson, que ofereceu ao hóspede um jantar romântico e exclusivo em um dos bangalôs de sapé localizado na área da pisicna e de frente para o mar. Com a confirmação do hóspede, o Ched Executivo do hotel preparou um menu especial, o bangalô foi todo decorado com flores e a natureza brindou o momento com uma bela lua cheia e um céu estrelado. “Neste dia consegui de verdade perceber como é gratificante e agradável exercer esta função. Afinal, quem não gosta de ser lembrado positivamente pelas pessoas?", completa Adilson.

Sobre a marca Sheraton Hotels & Resorts

A Sheraton possui mais de 400 hotéis em 75 países pelo mundo. É a maior e mais global marca da Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc, uma das principais companhias hoteleiras do mundo com 1000 unidades em quase 100 países e 145.000 associados nos seus próprios hotéis e sob administração. A Starwood Hotels é proprietária, gerenciadora e franqueadora de hotéis e resorts das seguintes marcas mundialmente conhecidas: St. Regis®, The Luxury Collection®, W®, Westin®, Le Méridien®, Sheraton®, Four Points® by Sheraton, e a recentemente anunciada AloftSM e ELEMENTSM. A Starwood detém também a Starwood Vacation Ownership, Inc., uma das companhias pioneiras no desenvolvimento e operações de empreendimentos e clubes de férias de alta qualidade. Para mais informações, por favor visite www.starwoodhotels.com

No Brasil, a Starwood Hotels & Resorts oferece 6 unidades: Sheraton Rio Hotel & Resort, Sheraton Barra Hotel & Suítes, Four Points by Sheraton Macaé, Sheraton São Paulo WTC Hotel, Four Points by Sheraton Curitiba e o Sheraton Porto Alegre Hotel. www.starwoodhotels.com/latinamerica e www.facebook.com/starwoodpress

Para mais informações e imagens:

Sarah Moreira – PR Manager Sheraton Rio Hotel e Resort - www.sheraton.com/rio
T: +55 21 2529.1110 | C: +55 21 7895.2556 | E: sarah.moreira@sheraton.com